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# *TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES*

*CLÍNICA RAZO – SUCURSALES NÁPOLES Y NARVARTE*

I. DISPOSICIONES GENERALES
1. Identificación del proveedor
Para efectos del presente instrumento, Clínica Razo (en lo sucesivo, la “Clínica”), con operaciones en sus sucursales Nápoles y Narvarte en la Ciudad de México, y respaldada por Aldo Gutierrez, su matriz ubicada en:
Lateral de López Mateos Sur 5761 & Av. del Pinar,
C.P. 45080, Zapopan, Jalisco, México,
pone a disposición del público consumidor los presentes términos y condiciones, de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Correo de contacto:
clinicarazonarvarte@gmail.com
2. Objeto
El presente documento tiene por objeto regular el acceso, alcance, condiciones, restricciones y forma de uso de las promociones ofrecidas por la Clínica.
3. Aceptación
La contratación o uso de cualquier promoción implica la aceptación expresa, total e irrevocable de estos términos y condiciones, constituyendo un contrato de adhesión entre el consumidor (en adelante, el “Paciente”) y la Clínica.
4. Vigencia
Cada promoción tendrá una vigencia específica indicada en su publicidad.
En caso de no indicarse, será de un (1) mes natural a partir de su publicación.
Ninguna promoción será válida fuera de su vigencia.
5. Modificaciones
La Clínica podrá modificar, suspender o cancelar promociones por causas justificadas, incluyendo de manera enunciativa: causas médicas, operativas, administrativas, disponibilidad de insumos, caso fortuito o fuerza mayor.
Estas modificaciones no afectarán promociones ya pagadas, salvo imposibilidad material de prestar el servicio.
6. Naturaleza de las promociones
Son personales, intransferibles y no negociables.
No son acumulables con otras promociones o descuentos.
No son canjeables por dinero ni generan saldo a favor.
II. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
7. Disponibilidad
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad de:
Agenda
Personal médico
Equipo e insumos
La Clínica no garantiza disponibilidad inmediata.
8. Reservación
Es obligatorio agendar cita previa.
El Paciente deberá mencionar la promoción al momento de reservar.
La Clínica podrá solicitar anticipo.
9. Cancelaciones, inasistencias y reprogramaciones
Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia implican la pérdida de la promoción.
No hay reembolsos ni reposiciones.
Solo se permite una (1) reprogramación con aviso previo de 24 horas.
Cambios adicionales implican cancelación definitiva del beneficio.
10. Consultas médicas
Aplican únicamente bajo la modalidad indicada.
No incluyen estudios, tratamientos, procedimientos ni medicamentos.
11. Procedimientos médicos o estéticos
Sujetos a valoración médica previa obligatoria.
La Clínica podrá negar el servicio si el Paciente no es candidato.
Podrá ofrecer alternativa o reembolso proporcional.
Requieren consentimiento informado firmado.
12. Resultados, expectativas y publicidad
El Paciente reconoce y acepta que los servicios prestados por la Clínica constituyen obligaciones de medios y no de resultado, por lo que no se garantiza la obtención de resultados específicos.
Los resultados pueden variar dependiendo de factores individuales como:
Tipo de piel
Edad
Condiciones de salud
Historial clínico
Respuesta biológica
Cumplimiento de indicaciones médicas
En consecuencia:
La Clínica no garantiza resultados específicos ni uniformes.
La Clínica no será responsable por resultados distintos a las expectativas del Paciente.
La Clínica no asume responsabilidad por percepciones subjetivas del resultado.
El Paciente reconoce que:
Toda publicidad, imágenes, material gráfico, fotografías, videos, testimonios o contenido en redes sociales o medios digitales tiene únicamente fines ilustrativos y de referencia.
Dicho material no constituye garantía ni promesa de resultados.
El Paciente declara haber sido informado de manera clara sobre:
Alcances reales del tratamiento
Riesgos y limitaciones
Alternativas disponibles
Y acepta someterse al procedimiento bajo su consentimiento libre e informado.
13. Formas de pago
Las promociones pueden limitarse a métodos de pago específicos.
Los paquetes deberán pagarse en una sola exhibición.
Comisiones bancarias serán a cargo del Paciente.
14. Comprobantes
Se emitirán comprobantes fiscales conforme a la legislación vigente, previa solicitud.
III. CONDICIONES DE PROMOCIONES
15. Alcance
Los descuentos aplican sobre precios de lista.
No incluyen servicios adicionales no especificados.
16. Paquetes
Deberán utilizarse dentro del periodo establecido.
No son transferibles.
Sesiones no utilizadas se perderán sin responsabilidad para la Clínica.
17. Promociones por recomendación
Aplican únicamente si el paciente referido acude por primera vez.
El beneficio será otorgado al paciente que refiere.
No aplica si no se menciona al momento de la primera visita.
IV. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PACIENTE
18. Obligaciones del paciente
El Paciente se obliga a:
Proporcionar información veraz
Seguir indicaciones médicas
Asistir puntualmente
Mantener conducta respetuosa
19. Negativa de servicio
La Clínica podrá negar o suspender el servicio en caso de:
Conducta inapropiada
Riesgo médico
Incumplimiento de indicaciones
V. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
20. Datos personales
Los datos serán tratados conforme a la legislación aplicable.
El Paciente autoriza su uso para:
Prestación de servicios
Seguimiento médico
Contacto
El aviso de privacidad estará disponible en la Clínica.
VI. RESPONSABILIDAD
21. Limitación de responsabilidad
La Clínica no será responsable por:
Fuerza mayor
Fallas técnicas
Reacciones adversas no previsibles
Resultados no satisfactorios para el Paciente
VII. JURISDICCIÓN
22. Legislación aplicable
Se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
23. Competencia
Las partes se someten a tribunales de la Ciudad de México.
VIII. DOMICILIOS
Sucursales:
Clínica Razo Nápoles
Clínica Razo Narvarte
Matriz:
Lateral de López Mateos Sur 5761 & Av. del Pinar
Zapopan, Jalisco, México
Correo:
clinicarazonarvarte@gmail.com
IX. DISPOSICIONES FINALES
Cualquier caso no previsto será resuelto por la Clínica.
Este documento podrá actualizarse en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en medios oficiales.

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X. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL DEL PERSONAL MÉDICO
24. Naturaleza de la relación profesional
Los médicos, dermatólogos y profesionales de la salud que prestan servicios en la Clínica lo hacen bajo un esquema de prestación de servicios profesionales independientes, recibiendo una contraprestación económica por honorarios o porcentaje sobre los servicios realizados.
En virtud de lo anterior, no existe relación laboral subordinada entre la Clínica y el personal médico tratante.
25. Responsabilidad del médico tratante
Cada profesional de la salud será directamente responsable de los actos médicos que realice, incluyendo de manera enunciativa:
Valoración médica
Diagnóstico
Indicación de tratamientos
Ejecución de procedimientos
Seguimiento clínico
Dichos actos se regirán conforme a la lex artis médica, normas oficiales mexicanas aplicables y estándares éticos de la profesión.
26. Independencia en el criterio médico
El Paciente reconoce que:
El médico tratante actúa con plena autonomía técnica y científica.
Las decisiones médicas se toman bajo su criterio profesional independiente.
La Clínica no interviene ni influye en el diagnóstico o tratamiento indicado.
27. Alcance de la responsabilidad de la Clínica
La Clínica será responsable únicamente por:
La adecuada prestación de instalaciones
Equipamiento
Personal de apoyo
Procesos administrativos
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad derivada del acto médico recaerá directamente en el profesional que lo ejecuta.
28. Reconocimiento del paciente
El Paciente declara que:
Conoce la identidad del médico tratante
Ha sido informado de su carácter como profesionista independiente
Acepta recibir atención médica bajo dichas condiciones